La qualité de nos produits et services constitue un élément clé pour la mise en œuvre de la vision, de la mission et de la stratégie correspondante de HZI. Nos directives qualité reposent sur quatre principes fondamentaux :

  • Approche orientée client – Nous souhaitons, par des entretiens intensifs, cerner les exigences et attentes de nos clients, afin de leur proposer des solutions en phase avec leurs besoins.
  • Développement du capital humain – Lors de la mise en œuvre de nos services, nos collaborateurs constituent notre bien le plus précieux. Notre objectif consiste à veiller à ce que tous les employés apprécient de travailler pour l’entreprise et éprouvent une grande satisfaction dans leur travail.
  • Gestion des processus – Nous veillons à fournir les produits et services dans des conditions parfaitement déterminées et contrôlées, ainsi qu’à respecter les dispositions légales. Par ailleurs, nous garantissons une identification et une élimination précoces des facteurs qui influent négativement sur la qualité.
  • Amélioration permanente – TLes exigences relatives aux performances des processus et à la qualité de nos produits sont déterminées par des indicateurs internes correspondants, par les exigences particulières des clients et, le cas échéant, par la législation.

Puisque la qualité revêt une telle importance pour la réussite de l’entreprise, HZI a dès 1992 introduit un système exhaustif de gestion de la qualité, en conformité avec la norme ISO 9001. Ce système a, depuis, été certifié. Après des améliorations constantes apportées au fil des années, le système de gestion de la qualité de Hitachi Zosen Inova fait aujourd’hui partie du système global de gestion des processus qui supervise la qualité, la santé, la sécurité et l’environnement.