La calidad de nuestros productos y servicios es un elemento clave para la implementación de la visión, la misión y la estrategia correspondiente de HZI. Nuestras directrices de calidad se basan en cuatro principios fundamentales:

  • Orientación del cliente – queremos identificar los requisitos y expectativas de nuestros clientes a través conversaciones intensivas y responder con soluciones que se adapten de forma exacta a sus necesidades.
  • Desarrollo de los empleados – a la hora de implementar nuestros servicios, nuestros empleados son nuestro activo más importante. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos los empleados disfrutan trabajando para la compañía y se sienten altamente satisfechos cuando realizan su trabajo.
  • Gestión de procesos – nosotros aseguramos el suministro de nuestros productos y servicios bajo condiciones definidas y controladas que cumplen las disposiciones legales vigentes. Además, garantizamos la identificación y la subsanación en una fase temprana de posibles factores que pudieran influir negativamente en la calidad.
  • Mejora continua – los requisitos en la ejecución del proceso y la calidad de nuestros productos se definen conforme a indicadores internos, a las necesidades particulares del cliente y, en su caso, a la ley.

Como la calidad resulta esencial para el éxito de nuestra empresa, ya en 1992 HZI introdujo un exhaustivo sistema de gestión de calidad de conformidad con el estándar ISO 9001. Dicho sistema ha recibido igualmente la certificación desde entonces. Las continuas mejoras a lo largo de los años han convertido el sistema de gestión de calidad de Hitachi Zosen Inova en parte de un sistema de gestión de procesos global que cubre calidad, salud & seguridad, y el medio ambiente.