Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist ein Schlüsselelement für die Umsetzung der Vision, Mission und der entsprechenden Strategie von HZI. Unsere Qualitätsrichtlinien basieren auf vier Grundprinzipien:

  • Kundenorientierung – Wir möchten durch intensive Dialoge die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden ermitteln und mit Lösungen antworten, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Mitarbeiterentwicklung – Bei der Umsetzung unserer Dienstleistungen sind unsere Mitarbeitenden unser wichtigstes Gut. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Angestellten gerne für das Unternehmen arbeiten und eine hohe Arbeitszufriedenheit empfinden.
  • Prozessmanagement – Wir stellen sicher, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen unter festgelegten und kontrollierten Bedingungen liefern und die gesetzlichen Vorgaben einhalten. Ausserdem gewährleisten wir, dass Faktoren, die sich negativ auf die Qualität auswirken, frühzeitig identifiziert und beseitigt werden.
  • Verbesserung – Die Anforderungen an die Prozessleistung und die Qualität unserer Produkte werden von entsprechenden internen Indikatoren, den besonderen Kundenanforderungen und gegebenenfalls durch das Gesetz festgelegt.